คนจีนช็อปออนไลน์ด้วยอารมณ์นำ เกิน 80%

คนจีนช็อปออนไลน์ ด้วยอารมณ์ เป็นปัจจัยหลัก เกิน 80% จากข้อมูลในปีก่อน ตามด้วย ประโยชน์ใช้สอย ราคา แบรนด์ สเปกสินค้า

อาจกล่าวได้ว่านี่เป็นเรื่องที่หลายคนอาจจะไม่เคยทราบมาก่อน

โดยมีข้อมูลจากปีก่อน จากการสำรวจของเว็บไซต์หลายแห่ง เช่น CIW, Xinhua, Jingdaily พบว่า คนจีนนิยมการช้อปปิ้งผ่านระบบออนไลน์ โดยมีปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าอันดับหนึ่งคือ อารมณ์และความรู้สึก มากกว่า 80%

จากนั้นจึงค่อยตามด้วย ประโยชน์ใช้สอย ราคา แบรนด์ สเปกหรือคุณภาพสินค้า

สรุปได้ว่าปัจจัยอันดับหนึ่งในการตัดสินใจมาจากเรื่องอารมณ์ หรือ Emotion ในชั่วขณะนั้นเป็นหลัก

เท่ากับว่า เราต้องสามารถทำให้ผู้บริโภคคนจีน เกิดความรู้สึก ชื่นชอบ ประทับใจ รับรู้ตัวตน Awareness ให้เกิดขึ้น ก็มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการขายได้เหมือนกัน แม้ว่าสินค้าของคุณจะไม่ใช่แบรนด์ก็ตามที

โดยจากการสำรวจพบว่า คนจีนกว่า 80% เลือกซื้อสินค้าและใช้จ่ายออนไลน์ทางโซเชียลโดยไม่ได้มีการวางแผนที่จะซื้อสินค้าเหล่านั้นมาก่อนด้วยซ้ำ

สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียในประเทศจีนได้ถูกนำมาใช้ผสมผสานกับสำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซ ที่เรียกว่า Social E-Commerce (S-Commerce) อาทิ WeChat และ Weibo โดยมีอัตราใช้งานอยู่ที่ 100.6%

ในขณะที่อัตราการเติบโตของนักช็อปที่ใช้งาน S-Commerce เป็นช่องทางหลัก มีการเพิ่มขึ้นสูงสุด 57% ในปลายปีก่อน และคาดว่าปีนี้จะเพิ่มขึ้นอีก โดยเฉพาะผลลัพธ์ของเทศกาล 618 เมื่อกลางปี ที่มียอดผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นกว่า 500%

นอกจากนี้ แพลทฟอร์มที่ถูกใช้งานหลัก คือ Taobao และ Tmall มีแนวโน้มใช้งานมากขึ้นในเมืองระดับกลางและล่าง Tier 2-3 ในจีน

ซึ่งผู้ที่มองหาโอกาสบุกตลาดจีนออนไลน์ นี่คือช่องทางที่จำเป็น โดยเฉพาะสถานการณ์หลังจากโควิด-19 เป็นต้นไป