ไม่ควรซ้ำเติมผู้ประสบเหตุชาวจีน กรณีเรือล่มที่ภูเก็ตกับดราม่าในโซเชียล
เกี่ยวกับเหตุการณ์เรือฟีนิกซ์ล่มที่ภูเก็ต ทางเพจ Levelupthailand ก็ได้คอยติดตามข่าวในเหตุการณ์นี้อย่างใกล้ชิด ซึ่งที่ผ่านมาก็มีความรู้สึกว่า ได้มีกระแสดราม่าในโซเชียลกันจำนวนมากในหลายทาง และรู้สึกว่า มันมีกระแสทางลบออกมาอย่างที่ไม่ควรเลย
จึงมีเรื่องหนึ่งที่อยากให้หลายท่านได้ลองฉุกคิดดูว่า
ถ้าหากเป็นญาติพี่น้องของเราเดินทางไปเที่ยวในต่างประเทศ แล้วประสบภัยเช่นนี้ขึ้น เราจะรู้สึกอย่างไรบ้างถ้ามีคนมาเขียนด่าในโซเชียล ทั้งที่เขาคือนักท่องเที่ยวที่ประสบภัย
แล้วที่สำคัญ มันเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด
เปรียบเทียบแล้ว ก็เหมือนกรณีของทีมหมูป่าทั้ง 13 ชีวิต ที่หลงเข้าไปในถ้ำ ถ้าหากว่าตอนนั้นผู้บัญชาการในเหตุการณ์ออกมากล่าวว่า ก็เพราะพวกเขาเข้าไปติดเอง ถ้าเป็นแบบนี้เราจะรู้สึกอย่างไรบ้าง
เขาก็คือผู้ประสบเหตุ ส่วนรายละเอียดอื่นๆนั้น เราไม่ควรต้องนำมาซ้ำเติมผู้ที่ประสบเหตุจนเสียชีวิต เพราะมันไม่ใช่เวลาที่จะมาเถียงกันว่าใครถูกหรือผิด แล้วกล่าวโจมตีอีกฝ่ายที่สูญเสียชีวิต นั่นก็หนักพออยู่แล้ว
อันที่จริงแล้ว ทางการจีนไม่ได้ออกมากล่าวโทษประเทศไทยเลยเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ที่ทำให้คนจีนเสียชีวิตและสูญหายไปมาก แต่สิ่งที่ทางการจีนออกมาแถลงการณ์ในวันแรกๆก็คือ ต้องการแค่ให้ทางการไทยช่วยเหลือในการค้นหา ซึ่งในวินาทีแบบนี้ ฝ่ายไทยเราก็ควรแสดงความมีน้ำใจและให้เกียรติกับผู้เสียชีวิต
แล้วภาคส่วนต่างๆของไทยก็ได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ และการช่วยตามหาคนจีนที่สูญหายอย่างเต็มที่ จนกระแสของทางการจีนที่ค่อนข้างแรงในวันแรกได้ลดลงไปจนแทบจะเบาบาง
ในหลายวันมานี้ บรรดาเจ้าหน้าที่ และหน่วยกู้ภัยต่างๆก็ระดมกำลังช่วยเหลือผู้ประสบภัยเต็มที่ รัฐบาลจีนเองก็ได้ออกมากล่าวคำขอบคุณในเรื่องนี้ด้วย
แต่กลายเป็นว่า ในโซเชียลไทยกลับก่อดราม่าขึ้นอีก ซึ่งนี่ยังไม่นับการให้สัมภาษณ์จุดดราม่าของรองนายกรัฐมนตรีด้วย เช่นบางคอมเม้นท์ที่ออกไปบอกว่า "ไม่มาเที่ยวแล้วไง เที่ยวเองก็ได้" และคอมเม้นท์แสดงความสมน้ำหน้าอื่นๆ แล้วยังกลายเป็นว่าคนไทยในโซเชียลจำนวนหนึ่ง กลับออกมาผสมโรง และซ้ำเติมผู้ประสบเหตุเสียอีก
แต่อยากให้ท่านลองนึกถึงช่วง Low Season ของการท่องเที่ยวไทยในไม่กี่ปีก่อนหน้าที่นักท่องเที่ยวจีนจะบูมในประเทศไทยดูครับ
แน่นอนว่าเรื่องทัวร์ 0 เหรียญ หรือเรื่องที่ทำผิดกฎ ทั้งนอมินีต่างๆ ต้องมีการสืบสวนหาความผิดอยู่แล้ว แต่ในมุมบวกเอง ทัวร์ 0 เหรียญของคนจีนก็ใช่ว่าจะเข้ามาโกยอย่างเดียวเหมือนที่บางสื่อพยายามโหมกระพือ เพราะการมีทัวร์เหล่านี้ ก็ทำให้มีคนจีนที่ต้องการเดินทางท่องเที่ยวในราคาถูกเข้ามามากขึ้น เป็นโอกาสของสินค้าของและบริการของไทยในกลุ่มต่างๆเป็นที่นิยมสำหรับคนจีนไปด้วย
เวลานี้จึงกลายเป็นว่า คนจีนเริ่มมองคนไทย แบบเหมารวม เปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อนมากขึ้น
เรื่องบอยคอตสินค้าไทยจากคนจีนนั้น อาจจะเป็นกระแสชั่วระยะหนึ่ง หลายคนอาจกล่าวว่าก็ไม่เห็นเป็นไร แต่ในความเป็นจริงคือ มันกำลังส่งผลกระทบอย่างรุนแรง ทั้งยอดขายสินค้าใน Taobao ที่ลดลงครึ่งหนึ่ง และยอดตั๋วเครื่องบินของสายการบินบางแห่ง คนจีนหายไปกว่าครึ่ง
แล้วหากอ้างอิงจากรายงานล่าสุดของทูตไทยประจำสาธารณรัฐประชาชนจีนในงาน Thai Festival 2018 ที่กรุงปักกิ่ง เมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ระบุว่า ตัวเลขการเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางไปเที่ยวในประเทศไทยในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ เพิ่มขึ้นกว่า 27 % หรือประมาณ 5 ล้านคน
ในรายงานของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาก็ระบุว่า จีนเป็นตลาดใหญ่ที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวไทย เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีจำนวนสูงสุดและยอดจับจ่ายสูงสุดเช่นกัน
แต่เวลานี้ ภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวไทยกำลังดิ่งลง ไม่ใช่แค่เหตุเกิดจากเรือล่มที่ภูเก็ต เพราะเรื่องการประสบอุบัติเหตุทางธรรมชาตินั้น ไม่ว่าจะเป็นที่ใดในโลก ก็เกิดขึ้นได้ทั้งนั้น
แต่มันกำลังจะพังเพราะการแสดงความสะใจ สมน้ำหน้า และดูถูกคนจีนในโซเชียล
เพราะพลังโซเชียลเข้าถึงได้ทั่วทั้งโลก และทุกภาษา เราพิมพ์ภาษาไทยไป ชาวต่างชาติก็แปลออก คนจีนเขาก็เห็นว่าคนไทยเรามีท่าทีอย่างไรต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ลองมองในแง่ของความเป็นเพื่อนมนุษย์ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ผู้คนลำบาก เราช่วยเหลือกัน ในทางกลับกัน ก็ไม่ควรซ้ำเติมเขาเช่นกันครับ
ถ้าคุณเห็นด้วย ขอให้แชร์บทความนี้ออกไปครับ
#คิดถึงการตลาดจีน คิดถึง Level Up Thailand#
ต้องการตรวจความพร้อมก่อนบุกตลาดจีน สามารถอ่านบทความ
“ตรวจความพร้อมก่อนไปตลาดจีน” ได้ที่
หรือ อยากทราบภาพรวมของการตลาดออนไลน์จีนสามารถอ่านบทความ
“บุกตลาดจีนด้วยการตลาดออนไลน์จีน” ได้ที่
ต้องการคำปรึกษาหรือดูบริการแพ็คเกจบริการการตลาดจีนเริ่มต้นได้ที่
ทั้งนี้ถ้าต้องการให้เราเขียนเพิ่มเติมด้านไหนสามารถ Comment มาได้เลยนะครับ
