เป็นมากกว่าแอพส่งข้อความ
WeChat วีแชท คืออะไร?
WeChat เป็นแอพพลิเคชั่นส่งข้อความ ที่คนจีนใช้เยอะที่สุดด้วยผู้ใช้มากกว่า 1,100,000,000 คน อีกทั้งยังเป็นแอพพลิเคชั่นที่คนจีนใช้บ่อยที่สุดด้วย ไม่ว่าจะเป็นการคุยกันทั่วไป ส่งอังเปาให้กัน อัพเดทข่าวสาร
จ่ายและรับเงินในมือถือ หรือแม้กระทั่งเล่นเกมส์โหลดแล้วก็สามารถใช้แอพ WeChat นี้ได้
บริษัทเจ้าของ WeChat คือ บริษัท Tencent เท็นเซ็นต์ ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ของจีน และเป็นบริษัทอินเตอร์เน็ตที่ใหญ่อันดับที่6ของโลก นอกจากแอพพลิเคชั่น WeChat แล้ว บริษัทเท็นเซ็นต์ยังเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มดังดังและเกมยอดนิยมเช่น QQ, PUBG, League of Legends, Tencent VDO, JD.com ฯลฯ
เนื่องจากประเทศจีนไม่สามารถเข้าถึง แอพส่งข้อความของต่างประเทศได้เช่น LINE, Facebook Messager รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆด้วย ดังนั้นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจีนและทำการตลาดออนไลน์จีนจะต้องรู้จักแอพพลิเคชั่นนี้และใช้อย่างถูกวิธีเพื่อสร้างกระแสสร้างแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้าจีน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟังก์ชั่นที่น่าสนใจของ WeChat
ใครที่เคยอยู่จีนจะทราบดีว่าแอพพลิเคชั่น WeChat นี้ไม่ใช้เป็นเพียงแค่แอพพลิเคชั่นส่งข้อความธรรมดาแต่ ถือได้ว่าเป็น Super App หรือเป็นแอพพลิเคชั่นที่รวบรวมหลายสิ่งหลายอย่างไว้ในแอพนี้แอพเดียว
สำหรับเมืองไทยนั้นฟังก์ชั่นหลายอย่างยังคงไม่สามารถใช้ได้ เช่นการเรียกแท็กซี่ การลงทุน การบริจาคเงิน แต่ถ้าพูดถึงฟังก์ชั่นที่ใช้ทำการตลาดจีนหรือการโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้าจีน บริษัทไทยก็ยังสามารถทำได้โดยผ่านฟังก์ชั่นต่างๆเหล่านี้ครับ
-
WeChat - แชทส่วนตัว
-
WeChat Official Account (WeChat OA) - บัญชีทางการวีแชท ยืนยันตัวด้วยบริษัทไทย
-
WeChat Group - กลุ่มวีแชท
-
WeChat Advertisement (WeChat Moment) - โฆษณาวีแชทโมเมนต์ (เปรียบเสมือนTimeline)
-
WeChat Pay - ระบบรับชำระเงินผ่านทางวีแชทเพย์
WeChat - แชทส่วนตัว
ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนใน WeChat
ทุกคนสามารถดาวน์โหลดแอพ WeChat และลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์ไทยหรือต่างประเทศก็ได้เมื่อผ่านการยืนยันตัวตนสำเร็จแล้วก็สามารถใช้งานได้ทันที
การยืนยันตัวตนตอนลงทะเบียนครั้งแรกเป็นขั้นตอนที่ไม่ยาก แต่ผู้ใช้ต้องทำการจำรหัสไว้ให้ดี และต้องรักษาเบอร์นี้ไว้ตลอด เนื่องจากเบอร์นี้จะเอาไว้ใช้ยืนยันตัวตนถ้าเกิดมีข้อผิดพลาดหรือลงทะเบียนฟังก์ชั่นใหม่ๆ
ในกรณีที่เคยลงทะเบียนไว้แล้วด้วยเบอร์โทรศัพท์นี้แต่ไม่ได้มีการใช้งานเป็นระยะเวลานานทาง WeChat จะให้ยืนยันตัวตนใหม่โดยต้องมีเพื่อนใน WeChat คอยช่วยยืนยัน
ผู้ใช้สามารถล็อกอินผ่านทางมือถือด้วยแอพพลิเคชั่น WeChat เอง และ ยังสามารถใช้ WeChat ผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้อีกด้วยโดยการโหลด โปรแกรมจากหน้าหลักของ WeChat (www.wechat.com/th) และสามารถล็อกอินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดด้วย WeChat ได้เลย
Add Friend - การเพิ่มเพื่อน
การเพิ่มเพื่อนมีอยู่หลายวิธีโดยวิธีที่นิยมใช้กันมากที่สุดคือการสแกนคิวอาร์โค้ดของฝ่ายตรงข้าม ดังนั้นจะเห็นว่าเจ้าของธุรกิจหรือร้านค้าต่างๆจะแสดงคิวอาร์โค้ดในป้ายโฆษณาของตัวเองเพื่อเป็นช่องทางการติดต่อ
ด้วยความง่ายและความเคยชินที่ผู้ใช้ชาวจีนจะใช้ WeChat ในการสแกนคิวอาร์โค้ดเป็นอันดับแรกจึงทำให้ช่องทางการเพิ่มเพื่อนโดยคิวอาร์โค้ดเป็นที่นิยมอย่างมาก นอกจากการเพิ่มเพื่อนด้วยวิธีนี้แล้ว WeChat ยังสามารถใช้สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินและติดตาม WeChat OA ได้อีกด้วย
นอกจากการสแกนคิวอาร์โค้ดผู้ขายยังสามารถค้นหาเพื่อนด้วย WeChat ID (ไอดีส่วนตัวซึ่งเมื่อเลือกแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนได้) หรือสามารถใช้เบอร์ QQ เพื่อค้นหาได้อีกด้วย
ช่องทางการเพิ่มเพื่อน ที่นิยมใช้ในกิจกรรมหรือห้องประชุมที่มีคนจำนวนมากอยู่ด้วยกันก็สามารถทำได้โดยสร้างห้องส่วนตัวและกำหนดรหัสสี่ตัว และเมื่อคนอื่นๆพิมพ์รหัสเดียวกันก็จะดึงเข้ามาในกลุ่มได้
อีกวิธีที่นิยมใช้กันก็คือการค้นหาเพื่อนระยะใกล้ Friend Radar ซึ่ง เป็นฟังก์ชั่นค้นหาเพื่อนที่ บริเวณใกล้เคียงและกำลังเปิด Friend Radar เช่นเดียวกัน
แต่วิธีการเพิ่มเพื่อนที่นิยมใช้มากที่สุดโดยเฉพาะตอนแอพพลิเคชั่นนี้ออกมาใหม่ใหม่นั่นก็คือการเขย่า ซึ่งเมื่อผู้ใช้ที่อยู่ส่วนไหนในโลกก็ตามเขย่าพร้อมกันก็จะสามารถเพิ่มเป็นเพื่อนกันได้ โดยวิธีนี้อาจจะดูแปลกเพราะนอกจากจะไม่สามารถกำหนดคนที่อยากจะเพิ่มได้อีกทั้งอาจจะสงสัยว่าใครอยากจะเพิ่มคนแปลกหน้า
ที่วิธีนี้ได้รับความนิยมสูงในจีนก็เพราะว่าแอพพลิเคชั่น WeChat ได้ถูกสร้างมาเพื่อเชื่อมต่อคนเข้าด้วยกันโดยทาง WeChat แจ้งว่าฟังก์ชั่นการเขย่าหาเพื่อนนี้ได้สร้างมาเพื่อ ตอบโจทย์โลกดิจิตอลที่คนหลายหลายคนหมกมุ่นกับอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นและมีชีวิตที่เร่งรีบจนไม่มีเวลาสร้างสายสัมพันธ์กับเพื่อนใหม่ๆ ฟังก์ชันนี้จึงเป็นทางออกสำหรับคนที่ต้องการหาเพื่อนคุยใหม่ นอกจากเพื่อนปัจจุบัน
บัญชี WeChat หนึ่งบัญชีสามารถมีเพื่อนได้มากสุด 5000 คน
WeChat Message - ส่งข้อความในวีแชท
ฟังก์ชั่นหลัก ของ WeChat คือการคุยส่วนตัวกับเพื่อนโดยเมื่อเข้ามาในหน้าแรกของ แอพ WeChat ผู้ใช้จะเห็นข้อความล่าสุดของเพื่อน กลุ่มต่างๆ และWeChat OA ที่เคยติดตามไว้ เมื่อมีข้อความใหม่ใหม่แอพพลิเคชั่น WeChat จะทำการแจ้งเตือนโดยแสดงผลเป็นไอคอนสีแดงมุมขวาบนของห้องแชทนั้นๆ
ผู้ใช้สามารถเข้าไปในห้องแชทเพื่อพิมพ์โต้ตอบได้ทันที ในห้องแชทของ WeChat นั้นสามารถส่งข้อความ ได้หลากหลายรูปแบบเช่น การพิมพ์ข้อความ การส่งข้อความเสียง การส่งอังเปาหรือโอนเงิน การส่งภาพและการส่งสติ๊กเกอร์
การส่งข้อความเสียงเป็นวิธีการที่ผู้ใช้ชาวจีนนิยมใช้มากที่สุดเนื่องจากการพิมพ์ตัวอักษรจีนค่อนข้างลำบากและใช้เวลานานกว่าการพูดดังนั้นการส่งข้อความเสียงไปมาจะสามารถทำให้ติดต่อสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น
การส่งสติ๊กเกอร์เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายซึ่งผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์ได้ฟรีจากช่องทางของ WeChat และยังสามารถเพิ่มรูปภาพเพื่อมาใช้เป็นสติ๊กเกอร์ส่วนตัวได้อีกด้วย
Red Envelope - การส่งอังเปา
ตั้งแต่ปี 2016 มีผู้ใช้ WeChat ที่ส่งอังเปาให้กันและกันมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ผู้ใช้จีนหลายรายได้ผูกบัตรกับ WeChat
การส่งอังเปาโดยเฉพาะช่วงตรุษจีนเป็นวัฒนธรรมของจีนที่ ทำกันมาตั้งแต่เนิ่นนาน ฟังก์ชั่นการแจกอังเปาอิเล็กทรอนิกส์นอกจากจะทำให้การแจกอังเปาเป็นเรื่องง่ายแล้วยังเป็นการเล่นสนุกในกลุ่มเพื่อนอีกด้วย หนึ่งในฟังก์ชั่นของ WeChat อั่งเปาคือสามารถกำหนด จำนวนเงินที่จะแจกและ จำนวนคนรับอังเปาได้ และเมื่อส่งเข้าไปในกลุ่ม คนที่เปิดรับอังเปาจะ ได้ลุ้นอีกทีว่าจำนวนเงินที่จะได้รับคือเท่าไหร่กันแน่
สำหรับบัญชีผู้ใช้ไทยที่ต้องการรับอังเปาจะต้องทำการยืนยันตัวตนผ่านบัตรเครดิตหรือธนาคารก่อน
(รายละเอียดเพิ่มเติมจะอยู่ในหัวข้อ WeChat Pay)
WeChat Official Account (WeChat OA)
บัญชีทางการวีแชท ยืนยันตัวด้วยบริษัทไทย
WeChat Official Account (WeChat OA) เป็นบัญชีทางการของบริษัทที่สามารถเปิดได้เพื่อใช้เป็นหน้าร้านช่องทางการติดต่อและกระจายข่าวสาร โดยจะมีการยืนยันตัวตน 3 อยู่รูปแบบด้วยกัน
1. ยืนยันตัวตนโดยบุคคลธรรมดา (ต้องเป็นคนจีนเท่านั้น) - บัญชีรูปแบบนี้จะเหมาะสำหรับคนเขียนบล็อกที่ต้องการให้คนติดตามบทความ บัญชีรูปแบบนี้จะมีฟังก์ชั่นที่จำกัดเช่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WeChat Pay ได้ และไม่สามารถทำการโฆษณาได้
2. Subscription Account บัญชี แบบสมาชิก (ต้องเป็นบริษัทจีนเท่านั้น) - บัญชีรูปแบบนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการดันบทความให้กับผู้ติดตามบ่อยๆเช่นสำนักข่าวเป็นต้น เพราะบัญชีนี้จะสามารถกระจายบทความให้กับผู้ติดตามได้มากถึงวันละ 1 ครั้ง ซึ่งแต่ละครั้งสามารถใส่บทความได้มากสุด 7 บทความด้วยกัน บัญชีแบบสมาชิกนี้จะไม่แสดงผลอยู่ในหน้าแชทหลักของ WeChat แต่ จะแสดง อยู่ใต้ปุ่ม “Subscription” อีกทีเพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนผู้ใช้ WeChat ด้วยข้อความที่อัพเดทบ่อยครั้ง ข้อจำกัดด้านฟังก์ชั่นต่างๆเช่นการเชื่อมต่อ API กับระบบหรือแอพพลิเคชั่นด้านนอกยังคงอยู่
3. Service Account บัญชีแบบบริการ (ใช้บริษัทไทยเปิดได้) - บัญชีรูปแบบนี้เป็นตัวเลือกเดียวสำหรับบริษัทที่อยู่ต่างประเทศซึ่งสามารถใช้บริษัทไทยในการยืนยันตัวตนเปิดบัญชีนี้ได้ ฟังก์ชั่นต่างๆเช่นการโฆษณา และ การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก สามารถใช้ได้ อีกทั้งเมื่อทำการดันบทความให้กับผู้ติดตามแล้ว ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนโดยปรากฏอยู่ในหน้าแรกของ WeChat เปรียบเสมือนเป็นเพื่อนส่งข้อความเข้ามา ข้อจำกัดที่เห็นได้ชัดคือสามารถดันบทความไปได้เพียง 4 ครั้งต่อเดือน และแต่ละครั้งสามารถใส่ได้มากสุด 7 บทความ
WeChat ได้ทำการเปิดให้บริษัทต่างชาติลงทะเบียนสมัคร WeChat OA ได้ตั้งแต่ปี 2018 (ซึ่งทางบริษัท Level Up Thailand เป็นเอเจนซี่หลักในการเปิดWeChat OA ให้แก่บริษัทไทย) ในการสมัครบริษัทจะต้องใช้เอกสารต่างๆของบริษัทที่เป็นภาษาอังกฤษ
1. บัญชี WeChat และเบอร์โทรศัพท์ที่ไว้ยืนยันตัวตนเป็นแอดมินหลัก
2. บิลค่าโทรศัพท์ย้อนหลังสามเดือน
3. ใบสมัคร WeChat OA โดยเขียนชื่อและประทับตราให้ถูกต้อง
4. เอกสารยืนยันการเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า(ถ้ามี)
5. หลักฐานการ การโอนค่าทำเนียมรายปีจากธนาคารของบริษัทเข้าไปยังเท็นเซ็นต์
ระยะเวลาในการเปิดขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเอกสารและจำนวน บริษัทที่เปิดในเวลานั้น ซึ่งถ้าทำการเปิดจะมีระยะเวลาอยู่ที่ 6 เดือนถึง 1 ปี (ดังนั้นการใช้เอเจนซี่ ที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับเท็นเซ็นต์จะทำให้ระยะเวลาในการเปิดนี้สั้นลง)
การตั้งค่าและฟังก์ชั่นที่น่าสนใจของ WeChat OA
เมื่อ เปิด WeChat OA สำเร็จแล้ว แอดมินจะต้องทำการล็อกอินเข้าไปหลังบ้านของ WeChat OA เพื่อทำการเพิ่มแอดมินหลักและคนบริหาร ซึ่งหนึ่งคนสามารถบริหารได้เต็มที่ 5 บัญชี เมื่อผูกบัญชีเสร็จแล้วก็สามารถทำการตั้งค่าต่างๆของ WeChat OA ได้เลย
ตั้งค่าพื้นฐานเช่น ชื่อ ไอดี คำแนะนำ และรูปโปรไฟล์คุณ เป็นสิ่งแรกที่ควรตั้งให้ถูกต้อง โดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักและสิ่งที่อยากจะสื่อสาร
การติดตาม WeChat OA สามารถทำได้ 2 แบบคือการสแกนคิวอาร์โค้ด และการค้นหาด้วยชื่อหรือไอดีใน WeChat ดังนั้นควรตั้งชื่อและไอดีที่พิมพ์ง่ายและสั้นกระชับ
ข้อความเริ่มต้นสามารถตั้งเป็นข้อความรูปภาพหรือริชแมสเสจก็ได้ โดยสามารถเลือกได้อย่างใดอย่างหนึ่ง ข้อความเริ่มต้นนี้ควรอธิบายเหตุผลที่ทำไม ผู้ใช้ควรติดตามบัญชีนี้ เพื่อให้เขาเข้าใจถึงบทความต่างๆที่จะอัพเดทต่อมา
เมนูด้านล่างสุดจะมีอยู่ 3 ปุ่ม ด้วยกันซึ่งแต่ละปุ่มสามารถขยายเพิ่มได้อีก 5 ปุ่มย่อย แต่ละปุ่มสามารถ ลิงไปได้3 ที่ด้วยกันนั่นก็คือ
1) ไปยังบทความรูปภาพหรือเสียงที่เราทำไว้
2) ลิงค์ไปยังเว็บไซต์
3) ลิงค์ไปยัง WeChat Mini Program
การส่งข้อความไปหาผู้ติดตาม Follower จะสามารถทำได้ตามจำนวนที่แจ้งไปเบื้องต้นขึ้นอยู่กับประเภทของบัญชี การส่งบทความแบบนี้ เป็นการส่งบทความให้กับผู้ติดตามเป็นแบบหมู่ ซึ่งการส่งบทความจะต้องทำการสร้างบทความแบบริชคอนเทนท์ก่อนแล้วค่อยกดส่งออกไป เมื่อส่งไปแล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้ดังนั้นต้องตรวจสอบให้มั่นใจก่อนกดส่งทุกครั้ง
บทความที่ส่งไปหา Followers สามารถนำไปแชร์ต่อได้และถ้าเป็นบทความที่น่าสนใจคนอ่านจะกดไลค์หรือคอมเม้นท์ (ฟังก์ชั่นในการคอมเม้นต์ใต้บทความได้ถูกปิดลงสำหรับบัญชี WeChat OA ใหม่ๆที่เพิ่งเปิดขึ้น) เราจึงควรทำบทความให้น่าสนใจพร้อมยังมีคำพูดชักจูงให้แชร์หรือติดตาม WeChat OA นี้
หลังบ้านของ WeChat OA มีตัวเลขที่สำคัญคอยบอกอยู่เพื่อใช้ในการวิเคราะห์เช่น จำนวนผู้ติดตามใหม่ จำนวนผู้ติดตามรวม จำนวนคนอ่านบทความ จำนวนคนกดเมนู ฯลฯ
การแชท และส่งข้อความหา Followers 1-1 แบบตัวต่อตัวสามารถทำได้ภายใน 48 ชั่วโมงแรกที่ผู้ใช้เข้ามาติดตาม หรือเมื่อมีคนทักเข้ามาเท่านั้น ดังนั้นเพื่อให้สามารถพูดคุยกับผู้ติดตามต่างๆได้หรือคนที่สนใจผลิตภัณฑ์ จะต้องมี คำพูดหรือข้อความให้เค้าทักเข้ามาไม่ว่าจะเป็นการส่งคำ Keyword เพื่อเข้าแคมเปญลุ้นรับรางวัล หรือจะเป็นการชักชวนให้เริ่มสนทนาก็ได้
คนที่จะเห็นบทความต่างๆที่ส่งออกไปจะเป็นผู้ติดตามเดิมเท่านั้นและคนใหม่ที่เห็นจากที่ เพื่อนใน WeChat ของเค้าแชร์บทความออกไป ดังนั้นถ้าจะใช้ช่องทางนี้ในการโฆษณาหรือขายของจะต้องเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม Followers ให้มีจำนวนมากก่อนถึงจะเริ่มเห็นผล
WeChat Group - กลุ่มวีแชท
ฟังก์ชั่นกลุ่มวีแชท เป็นฟังก์ชั่นที่ไม่ค่อยซับซ้อน และใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่เป็นช่องทางที่นิยมใช้ในการ promote สินค้าและผลิตภัณฑ์ สู่ตลาดจีนโดยการรวบรวมคนที่สนใจเข้าอยู่ในกลุ่มเดียวกัน
เจ้าของกลุ่มหรือคนที่เริ่มตั้งกลุ่มนั่นเองจะมีสิทธิ์ในการลบคนออกจากกลุ่ม และสามารถส่งข้อความโดยแท็กคนทั้งหมดในกลุ่มได้
ซึ่งการเชิญคนเข้ากลุ่มจะสามารถทำได้ 2 วิธีหลักๆดังนี้ 1. การเชิญจากคนที่อยู่ในกลุ่ม 2. การสแกนคิวอาร์โค้ดของกลุ่มเข้ามา (ซึ่งจะสามารถใช้ได้จนกลุ่มถึง 100 คนเท่านั้น) แต่ละกลุ่มสามารถมีจำนวนสมาชิกได้ถึง 500 คน
กลุ่ม WeChat นี้ เป็นวิธีสร้างสายสัมพันธ์และ promote สินค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยคนที่ใช้วิธีนี้จะมีการสร้างกลุ่มย่อยๆที่เฉพาะเจาะจงหลายกลุ่มเพื่อดึงดูดคนมากขึ้น และมีการส่งข้อความที่มีประโยชน์ต่อคนในกลุ่มนั้นนั้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีการพูดคุยและสร้างสายสัมพันธ์กัน
ในประเทศไทยก็มีอยู่หลายกลุ่มเช่นเดียวกันที่เหมาะสำหรับการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของเราไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนจีนในเมืองไทยจากมณฑลต่างๆ กลุ่มคนจีนในเมืองไทยแบ่งตามความชอบ หรือจะเป็นกลุ่มเอเจนขายของ
ความยากอย่างหนึ่งก็คือการหากลุ่มเหล่านี้เพราะไม่สามารถพิมพ์ค้นหาได้จึงจำเป็นต้องมีคนที่อยู่ในกรุ๊ปคอยเชิญเราเข้าไป (ทั้งนี้บริษัท Level Up จึงได้มี การรวบรวมกลุ่มคนจีนในเมืองไทยเป็นจำนวนมากซึ่งมีสมาชิกอยู่มากกว่า 15,000 คนเพื่อที่จะได้อำนวยความสะดวกแบรนด์ที่ต้องการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางนี้)
WeChat Advertisement (WeChat Moment)
โฆษณาวีแชทโมเมนต์
โฆษณาวีแชทโมเมนต์ (เปรียบเสมือนTimeline)
WeChat ให้ความสำคัญกับสิทธิส่วนบุคคลของผู้ใช้เป็นหลัก จึงทำให้การกระจายข่าวสาร และเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่รู้จักกันเป็นเรื่องที่ยาก นอกจากวิธีที่บอกไปเบื้องต้นเช่นการแชร์บทความ บริการตั้งป้ายไว้หน้าร้านเพื่อให้คนสแกน อีกหนึ่งวิธีที่ทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วก็คือการโฆษณาผ่าน WeChat Moment วีแชทโมแมนต์
วิธีการโฆษณาแบบนี้สามารถตั้งกลุ่มเป้าหมายได้เช่นเมืองที่ต้องการเจาะ ตามความชอบ หรือ กลุ่มที่เดินทางมาในเมืองไทยไม่เกิน 30 วัน โดยค่าโฆษณาจะคิดตาม ยอดวิว
รูปแบบโฆษณาจะเป็นแบบแบนเนอร์ที่แสดงอยู่ในหน้าของ WeChat Moment และเมื่อกด จะลิงค์ไปหน้าเว็ปได้ นอกจากการโฆษณาใน WeChat Moment ยังมีอีกรูปแบบคือการแสดงแบนเนอร์ในบทความของ WeChat OA ของเจ้าอื่นๆ ซึ่งที่ผ่านมาได้ผลน้อยกว่าแบบแรก
บริษัทที่ต้องการโฆษณาแบบนี้ควรเปิด WeChat OA ของตัวเองก่อนเพื่อทำการโฆษณาจากบัญชีนี้ออกไป แต่สำหรับใครที่ไม่มี WeChat OA ของตัวเองก็สามารถให้เอเจนซี่โฆษณาจาก WeChat OA อื่นของเอเจ้นซี่ได้
WeChat Pay - ระบบรับชำระเงินผ่านทางวีแชทเพย์
WeChat Pay วีแชทเพย์ คืออะไร?
สมัยนี้โลกได้เปลี่ยนไปแล้ว จากที่เราเคยใช้เงินสดตอนนี้เราได้หันมาใช้บัตรเครดิตและชำระเงินผ่านมือถือกันมากขึ้น ซึ่งขณะนี้ประเทศจีนเริ่มนิยมชำระเงินผ่านมือถือมากกว่าเงินสดและบัตรเครดิตเสียอีก พูดง่าย ๆ ได้ว่าคนมากกว่า 1,100 ล้านคนที่ใช้ WeChat นั้นเริ่มไม่ต้องพกกระเป๋าตังค์อีกต่อไปแล้ว
ในประเทศจีนมีร้านค้าที่รับ WeChat Pay เป็นจำนวนมากไม่ว่าจะเป็น ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งร้านขายของข้างถนน ก็รับ WeChat Pay กันหมดแล้ว ทำให้ WeChat Pay เป็นระบบการชำระเงินยอดนิยมในเมืองจีน
นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาประเทศไทยก็สามารถใช้ WeChat Pay ได้เช่นเดียวกัน เพราะสะดวกและง่ายกว่า แต่ในปัจจุบันร้านค้าในประเทศไทยน้อยรายที่สามารถรับ WeChat Pay ได้
ร้านค้าที่เปิดรับ WeChat Pay ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวจีนและลูกค้าอื่น ๆ ที่ใช้ WeChat เพราะนอกจากจะใช้แทนเงินสดและผูกกับบัตรเครดิตโดยตรงแล้ว ยังมีโปรโมชั่นพิเศษจาก WeChat เพื่อกระตุ้นยอดขาย
นอกจากจะสะดวกสำหรับลูกค้าแล้วร้านค้ายังมีความคล่องตัวมากขึ้น เพราะไม่ต้องมีการทอนเงินใดใด และยังมีโปรโมชั่นสนับสนุนต่าง ๆ จากทาง WeChat โดยตรง ซึ่งทำให้ลูกค้ายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเมื่อสนใจ
เปิดใช้ WeChat Pay
ผู้ที่มีบัญชีธนาคารจีนสามารถเชื่อมต่อกับ WeChat ส่วนตัวได้ ซึ่งก็จะสามารถใช้ WeChat Pay ได้ทันที แต่สำหรับคนที่ไม่มีบัญชีธนาคารจีนก็ไม่สามารถเปิดใช้ ฟังก์ชันนี้ได้
ผู้ใช้ WeChat บางรายที่ยืนยันตัวตนผ่านบัตรเครดิตหรือธนาคารที่ไม่ใช่ของจีนสำเร็จแล้วนั้น จะสามารถรับเงินผ่านทาง WeChat ได้ และสามารถจ่ายเงินจากเงินที่มีอยู่ในกระเป๋าของ WeChat ได้เฉพาะในประเทศจีน แต่จะไม่สามารถนำออกมาจากแอพพลิเคชั่นได้
ตัวเลือกสำหรับบริษัทไทยที่ต้องการรับชำระเงินผ่านทาง WeChat สามารถทำได้โดยเปิดระบบแล้วชำระเงินผ่านทาง WeChat จากตัวแทนในเมืองไทย (ซึ่งทางบริษัท Level Up ก็เป็นตัวแทนอย่างถูกต้อง)
วิธีรับชำระเงินมีอยู่ 3 วิธีด้วยกัน นั่นก็คือ
1. ป้าย QR Code - เป็นวิธีที่สมัครและติดตั้งเร็วที่สุดโดยส่วนมากไม่เกิน 1 สัปดาห์ ทางตัวแทนจะจัดเตรียมคิวอาร์โค้ดไว้สำหรับให้ลูกค้าจีนสแกนเพื่อจ่ายเงินให้กับทางร้านค้าตามจำนวนที่ร้านค้าต้องการ ลูกค้าจีนเมื่อสแกน QR Code แล้ว จะต้องใส่จำนวนเงินเป็นสกุลเงินบาท ก่อนที่จะกดชำระเงิน เมื่อหน้าจอมือถือ ยืนยันทำรายการสำเร็จทางร้านค้าก็สบายใจได้ทันทีว่าเงินจะเข้าแน่นอน ค่าใช้จ่ายในรูปแบบป้ายคิวอาร์โค้ดนี้มีเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ตกลงกันเท่านั้น
2. เครื่อง mPOS / EDC - วิธีนี้ เป็นการที่ทางร้านค้าซื้อเครื่อง mPOS เพื่อติดตั้ง ณ จุดแคชเชียร์ ซึ่งเมื่อมีลูกค้าที่ต้องการชำระเงินผ่านทางช่องทางนี้ทางร้านจะเป็นคนกดจำนวนในสกุลบาทลงในเครื่องเพื่อกดสร้าง QR Code พิเศษขึ้นมาในแต่ละครั้ง (เครื่องบางประเภทจะทำได้คล้ายกันแต่แทนที่จะสร้าง QR Code ขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าสแกน จะเป็นการให้ทางร้านสแกนลูกค้าแทน) วิธีนี้จะปลอดภัยกว่าวิธีชำระโดยป้ายคิวอาร์โค้ด เพราะจะมีการสร้างโค้ดใหม่ออกมาสำหรับแต่ละรายการ วิธีนี้นอกจากค่าธรรมเนียมต่อรายการจะมีค่าเครื่องที่ทางร้านค้าต้องชำระในตอนแรกด้วย ซึ่งปกติอยู่ที่ประมาณ 5000 บาทถึง 6000 บาทต่อเครื่อง
3. Integration แบบออนไลน์ - วิธีนี้คือการเชื่อมต่อระบบ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บไซต์หรือเครื่องชำระเงินที่ทางร้านค้าใช้อยู่ เข้ากับระบบชำระเงิน WeChat Pay ซึ่งวิธีนี้จะมีความซับซ้อนอยู่ในตัว และต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านไอทีในการทำระบบเชื่อมต่อ ทำให้นอกจากค่าธรรมเนียมแล้วจะต้องคำนึงถึงต้นทุนในการเชื่อมต่อระบบด้วย
เมื่อมีลูกค้าจีนมาชำระเงินผ่านทางช่องทางที่กล่าวมา ธนาคารจะโอนเงินเข้าให้ร้านค้าตามจำนวน หลังจากหักค่าธรรมเนียมให้กับทางร้านค้าภายใน 1 วันทำการ
ในการเช็คยอดและการตรวจสอบข้อมูลการเงิน สามารถทำได้โดยเข้าไประบบหลังบ้านของตัวแทนรับชำระเงิน WeChat Pay เพื่อดูรายการต่าง ๆ ย้อนหลังและดึงรายงานออกมาได้
ท่านใดที่ต้องการรับชำระเงินผ่านทาง WeChat สามารถติดต่อเข้ามาได้เลยครับ
ลิงค์อื่นๆ
บริการ
Level up WeChat
