More than just a messaging app
What is WeChat?
WeChat is the most widely used messaging application among Chinese people, with over 1,100,000,000 users. It is also the most frequently used application among Chinese people, whether it is for general chatting, sending red envelopes to each other, or updating news.
Pay and receive money on your mobile phone, or even play games that have been downloaded and can be used with this WeChat app.
The owner of WeChat is Tencent, a Chinese giant and the world's 6th largest internet company. In addition to the WeChat application, Tencent also owns popular platforms and games such as QQ, PUBG, League of Legends, Tencent VDO, JD.com, etc.
Since China does not have access to foreign messaging apps such as LINE, Facebook Messager, and other social media channels, business owners who want to reach Chinese customers and do online marketing in China must know about this application and use it correctly to create buzz, build brands, and communicate with Chinese customers effectively.
ฟังก์ชั่นที่น่าสนใจของ WeChat
Anyone who has been to China will know that the WeChat application is not just a simple messaging application, but is considered a super app, or an application that combines many things in one application.
For Thailand, many functions are still not available, such as calling a taxi, investing, and donating money. However, if we talk about functions used for Chinese marketing or advertising to attract Chinese customers, Thai companies can still do it through these functions.
WeChat - Private Chat
WeChat Official Account (WeChat OA) - WeChat official account, verified by Thai company
WeChat Group - WeChat Group
WeChat Advertisement (WeChat Moment) - WeChat Moment Advertisement (Like a Timeline)
WeChat Pay - Payment system via WeChat Pay
WeChat - Private Chat
Register and verify your identity in WeChat
Anyone can download the WeChat app and register with a Thai or international phone number. Once the identity verification is complete, it can be used immediately.
Verifying your identity when registering for the first time is not difficult, but users must remember the code well and keep this number at all times, as this number will be used to verify your identity in case of errors or registration of new functions.
In case you have already registered with this phone number but have not used it for a long time, WeChat will ask you to verify your identity again, which requires a WeChat friend to verify.
Users can log in via mobile with the WeChat application itself, and can also use WeChat via computer by downloading the program from the WeChat homepage ( www.wechat.com/th ) and can log in by scanning the QR code with WeChat.
Add Friend - Adding Friends
There are several ways to add friends, the most popular of which is to scan the QR code of the other person. Therefore, you will see that many business owners or stores will display QR codes in their billboards as a means of communication.
Due to the ease and familiarity that Chinese users use WeChat to scan QR codes first, the QR code friend adding channel is very popular. In addition to adding friends by this method, WeChat can also be used to scan QR codes to make payments and follow WeChat OA.
In addition to scanning QR codes, sellers can also search for friends by WeChat ID (a personal ID that cannot be changed once selected) or by QQ number to search.
A popular way to add friends in events or conference rooms where many people are together is to create a private room and set a four-digit code. When other people type the same code, they will be pulled into the group.
Another popular method is to search for nearby friends using Friend Radar, which is a function to search for friends who are nearby and also have Friend Radar turned on.
But the most popular way to add friends, especially when the application was first released, was by shaking. When users anywhere in the world shake together, they can add each other as friends. This method may seem strange because not only can you not specify who you want to add, but you may also wonder who would want to add a stranger.
The reason this method is so popular in China is because the WeChat application was created to connect people. WeChat says that the shake-to-friend function was created to meet the needs of a digital world where many people are increasingly obsessed with electronics and live fast-paced lives, leaving them with no time to build new relationships. This function is a solution for people who want to find new friends to talk to, in addition to their current friends.
A WeChat account can have up to 5000 friends.
WeChat Message - Send messages in WeChat
The main function of WeChat is to chat privately with friends. When entering the home page of the WeChat app, users will see the latest messages of friends, groups, and WeChat OAs that they have followed. When there is a new message, the WeChat application will notify by displaying a red icon in the upper right corner of the chat room.
Users can enter the chat room to type and respond immediately. In the WeChat chat room, there are many ways to send messages, such as typing text messages, sending voice messages, sending red envelopes or money transfers, sending pictures, and sending stickers.
Voice messaging is the most popular method for Chinese users because typing Chinese characters is quite difficult and time-consuming than speaking, so sending voice messages back and forth can make communication easier.
Sending stickers is very popular, and users can download stickers for free from WeChat channels, and can also add photos to use as personal stickers.
Red Envelope - Sending Angpao
Since 2016, more and more WeChat users have been sending red envelopes to each other, and this is the main reason why many Chinese users have linked their cards to WeChat.
Sending red envelopes, especially during the Chinese New Year, is a long-standing Chinese tradition. The electronic red envelope distribution function not only makes it easy to distribute red envelopes, but it is also fun to play with friends. One of the functions of WeChat red envelopes is to set the amount of money to distribute and the number of recipients. When sending it to a group, the person receiving the red envelope will have a chance to see how much money they will receive.
For Thai user accounts that wish to receive angpao, you must first verify your identity via credit card or bank.
(More details can be found in the WeChat Pay topic)
WeChat Official Account (WeChat OA)
WeChat official account verified by Thai company
WeChat Official Account (WeChat OA) is an official company account that can be opened to be used as a storefront, a channel for communicating and disseminating news. There are 3 types of identity verification.
1. Personal Verified (Chinese Only) - This type of account is suitable for bloggers who want to get followers. This type of account has limited functions such as not being able to connect to WeChat Pay and not being able to advertise.
2. Subscription Account Membership Account (must be a Chinese company only) - This type of account is suitable for companies that want to push articles to their followers frequently, such as news agencies, because this account can distribute articles to followers up to 1 time per day, and each time can include up to 7 articles. This membership account will not be displayed on the main WeChat chat page, but will be displayed under the “Subscription” button so as not to disturb WeChat users with frequently updated messages. Functional limitations such as connecting APIs to external systems or applications still exist.
3. Service Account (can be opened by a Thai company) - This type of account is the only option for companies located overseas that can use a Thai company to verify their identity to open this account. Functions such as advertising and connection to external systems can be used. In addition, when an article is pushed to followers, the user will receive a notification by appearing on the WeChat homepage, just like a friend sending a message. The obvious limitation is that articles can only be pushed 4 times per month, and at each time, a maximum of 7 articles can be included.
WeChat has opened WeChat OA registration for foreign companies since 2018 (Level Up Thailand is the main agency for opening WeChat OA for Thai companies). To apply, companies must provide various company documents in English.
1. WeChat account and phone number used for verification of identity as the main admin.
2. Telephone bill for the past three months
3. WeChat OA application form with correct name and stamp.
4. Documents confirming ownership of trademark (if any)
5. Evidence of annual fee transfer from the company's bank to Tencent.
The opening period depends on the correctness of the documents and the number of companies opened at that time. If opened, the period will be 6 months to 1 year (so using an agency with a good relationship with Tencent will shorten this opening period).
Interesting settings and functions of WeChat OA
After successfully opening WeChat OA, the admin must log in to the back-end of WeChat OA to add a main admin and administrator, which can manage up to 5 accounts. Once the account binding is complete, various settings of WeChat OA can be set.
Setting up basics like your name, ID, recommendations, and profile picture is the first thing you should do correctly, keeping in mind the user and what you want to communicate.
There are two ways to track WeChat OA: scanning a QR code and searching by name or ID in WeChat. Therefore, choose a name and ID that are easy to type and short and concise.
The default message can be either an image or a rich message, and you can choose either one. This default message should explain why users should follow this account, so that they understand what articles will be updated later.
The bottom menu has 3 buttons, each of which can be expanded to 5 more sub-buttons. Each button can link to 3 different places:
1) Go to the image or audio article we created.
2) Link to website
3) Link to WeChat Mini Program
Sending messages to followers can be done according to the number initially stated, depending on the account type. Sending articles like this is sending articles to followers in groups. Sending articles requires creating rich content articles first and then pressing send. Once sent, they cannot be edited or deleted, so be sure to check before pressing send every time.
Articles sent to Followers can be shared and if the article is interesting, readers will like or comment (the comment function under the article has been closed for new WeChat OA accounts that have just opened). Therefore, we should make the article interesting and include words to encourage people to share or follow this WeChat OA.
Behind the scenes of WeChat OA, there are important numbers that can be used for analysis, such as the number of new followers, the number of total followers, the number of people who read articles, the number of people who clicked the menu, etc.
Chatting and messaging Followers 1-1 one-on-one can only be done within the first 48 hours that a user starts following or when someone sends a message. Therefore, in order to be able to talk to followers or people who are interested in the product, there must be words or messages for them to send a message, whether it is sending a keyword to enter a campaign to win a prize or inviting them to start a conversation.
Only existing followers will be able to see the articles that are sent out, and new people who see the articles from their WeChat friends who share the articles. Therefore, if you want to use this channel for advertising or selling, you need to gain a large number of followers before you can start seeing results.
WeChat Group - WeChat Group
The WeChat group function is a relatively simple and widely used function, but it is a popular channel for promoting products and services to the Chinese market by gathering interested people into the same group.
The group owner or the person who started the group has the right to remove people from the group and can send messages tagging all people in the group.
Inviting people to a group can be done in 2 main ways: 1. Invite people in the group 2. Scan the group's QR code (which can only be used up to a group of 100 people). Each group can have up to 500 members.
WeChat groups are an effective way to build relationships and promote your products. People who use this method create specific subgroups to attract more people and continuously send useful messages to people in that group to encourage discussion and build relationships.
In Thailand, there are also many groups that are suitable for promoting our products and services, whether it be groups of Chinese people in Thailand from various provinces, groups of Chinese people in Thailand divided by preference, or groups of sales agents.
One of the difficulties is finding these groups because they cannot be searched by typing, so it is necessary for someone in the group to invite us to join. (Level Up has therefore gathered a large group of Chinese people in Thailand, with more than 15,000 members, to facilitate brands that want to promote through this channel.)
WeChat Advertisement (WeChat Moment)
WeChat Moment Ads
WeChat Moments Ads (Like a Timeline)
WeChat ให้ความสำคัญกับสิทธิส่วนบุคคลของผู้ใช้เป็นหลัก จึงทำให้การกระจายข่าวสาร และเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่รู้จักกันเป็นเรื่องที่ยาก นอกจากวิธีที่บอกไปเบื้องต้นเช่นการแชร์บทความ บริการตั้งป้ายไว้หน้าร้านเพื่อให้คนสแกน อีกหนึ่งวิธีที่ทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วก็คือการโฆษณาผ่าน WeChat Moment วีแชทโมแมนต์
วิธีการโฆษณาแบบนี้สามารถตั้งกลุ่มเป้าหมายได้เช่นเมืองที่ต้องการเจาะ ตามความชอบ หรือ กลุ่มที่เดินทางมาในเมืองไทยไม่เกิน 30 วัน โดยค่าโฆษณาจะคิดตาม ยอดวิว
รูปแบบโฆษณาจะเป็นแบบแบนเนอร์ที่แสดงอยู่ในหน้าของ WeChat Moment และเมื่อกด จะลิงค์ไปหน้าเว็ปได้ นอกจากการโฆษณาใน WeChat Moment ยังมีอีกรูปแบบคือการแสดงแบนเนอร์ในบทความของ WeChat OA ของเจ้าอื่นๆ ซึ่งที่ผ่านมาได้ผลน้อยกว่าแบบแรก
บริษัทที่ต้องการโฆษณาแบบนี้ควรเปิด WeChat OA ของตัวเองก่อนเพื่อทำการโฆษณาจากบัญชีนี้ออกไป แต่สำหรับใครที่ไม่มี WeChat OA ของตัวเองก็สามารถให้เอเจนซี่โฆษณาจาก WeChat OA อื่นของเอเจ้นซี่ได้
WeChat Pay - Payment system via WeChat Pay
What is WeChat Pay?
The world has changed. Instead of using cash, we now use credit cards and mobile payments more. In China, mobile payments are now more popular than cash and credit cards. Simply put, the more than 1.1 billion people who use WeChat no longer need to carry their wallets.
In China, there are many stores that accept WeChat Pay, whether it's shopping malls, shops, or even street vendors, they all accept WeChat Pay, making WeChat Pay a popular payment system in China.
Chinese tourists traveling to Thailand can also use WeChat Pay because it is more convenient and easier. However, currently, few stores in Thailand can accept WeChat Pay.
Merchants that accept WeChat Pay are seen as an opportunity for Chinese tourists and other customers who use WeChat to spend money because in addition to being able to use it as a cashless payment and being directly linked to a credit card, there are also special promotions from WeChat to stimulate sales.
In addition to being convenient for customers, stores are also more flexible because they don't have to give change and there are also various promotions directly from WeChat, which makes customers willing to pay more when they are interested.
Enable WeChat Pay
ผู้ที่มีบัญชีธนาคารจีนสามารถเชื่อมต่อกับ WeChat ส่วนตัวได้ ซึ่งก็จะสามารถใช้ WeChat Pay ได้ทันที แต่สำหรับคนที่ไม่มีบัญชีธนาคารจีนก็ไม่สามารถเปิดใช้ ฟังก์ชันนี้ได้
ผู้ใช้ WeChat บางรายที่ยืนยันตัวตนผ่านบัตรเครดิตหรือธนาคารที่ไม่ใช่ของจีนสำเร็จแล้วนั้น จะสามารถรับเงินผ่านทาง WeChat ได้ และสามารถจ่ายเงินจากเงินที่มีอยู่ในกระเป๋าของ WeChat ได้เฉพาะในประเทศจีน แต่จะไม่สามารถนำออกมาจากแอพพลิเคชั่นได้
ตัวเลือกสำหรับบริษัทไทยที่ต้องการรับชำระเงินผ่านทาง WeChat สามารถทำได้โดยเปิดระบบแล้วชำระเงินผ่านทาง WeChat จากตัวแทนในเมืองไทย (ซึ่งทางบริษัท Level Up ก็เป็นตัวแทนอย่างถูกต้อง)
วิธีรับชำระเงินมีอยู่ 3 วิธีด้วยกัน นั่นก็คือ
1. ป้าย QR Code - เป็นวิธีที่สมัครและติดตั้งเร็วที่สุดโดยส่วนมากไม่เกิน 1 สัปดาห์ ทางตัวแทนจะจัดเตรียมคิวอาร์โค้ดไว้สำหรับให้ลูกค้าจีนสแกนเพื่อจ่ายเงินให้กับทางร้านค้าตามจำนวนที่ร้านค้าต้องการ ลูกค้าจีนเมื่อสแกน QR Code แล้ว จะต้องใส่จำนวนเงินเป็นสกุลเงินบาท ก่อนที่จะกดชำระเงิน เมื่อหน้าจอมือถือ ยืนยันทำรายการสำเร็จทางร้านค้าก็สบายใจได้ทันทีว่าเงินจะเข้าแน่นอน ค่าใช้จ่ายในรูปแบบป้ายคิวอาร์โค้ดนี้มีเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ตกลงกันเท่านั้น
2. เครื่อง mPOS / EDC - วิธีนี้ เป็นการที่ทางร้านค้าซื้อเครื่อง mPOS เพื่อติดตั้ง ณ จุดแคชเชียร์ ซึ่งเมื่อมีลูกค้าที่ต้องการชำระเงินผ่านทางช่องทางนี้ทางร้านจะเป็นคนกดจำนวนในสกุลบาทลงในเครื่องเพื่อกดสร้าง QR Code พิเศษขึ้นมาในแต่ละครั้ง (เครื่องบางประเภทจะทำได้คล้ายกันแต่แทนที่จะสร้าง QR Code ขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าสแกน จะเป็นการให้ทางร้านสแกนลูกค้าแทน) วิธีนี้จะปลอดภัยกว่าวิธีชำระโดยป้ายคิวอาร์โค้ด เพราะจะมีการสร้างโค้ดใหม่ออกมาสำหรับแต่ละรายการ วิธีนี้นอกจากค่าธรรมเนียมต่อรายการจะมีค่าเครื่องที่ทางร้านค้าต้องชำระในตอนแรกด้วย ซึ่งปกติอยู่ที่ประมาณ 5000 บาทถึง 6000 บาทต่อเครื่อง
3. Integration แบบออนไลน์ - วิธีนี้คือการเชื่อมต่อระบบ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บไซต์หรือเครื่องชำระเงินที่ทางร้านค้าใช้อยู่ เข้ากับระบบชำระเงิน WeChat Pay ซึ่งวิธีนี้จะมีความซับซ้อนอยู่ในตัว และต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านไอทีในการทำระบบเชื่อมต่อ ทำให้นอกจากค่าธรรมเนียมแล้วจะต้องคำนึงถึงต้นทุนในการเชื่อมต่อระบบด้วย
เมื่อมีลูกค้าจีนมาชำระเงินผ่านทางช่องทางที่กล่าวมา ธนาคารจะโอนเงินเข้าให้ร้านค้าตามจำนวน หลังจากหักค่าธรรมเนียมให้กับทางร้านค้าภายใน 1 วันทำการ
ในการเช็คยอดและการตรวจสอบข้อมูลการเงิน สามารถทำได้โดยเข้าไประบบหลังบ้านของตัวแทนรับชำระเงิน WeChat Pay เพื่อดูรายการต่าง ๆ ย้อนหลังและดึงรายงานออกมาได้
ท่านใดที่ต้องการรับชำระเงินผ่านทาง WeChat สามารถติดต่อเข้ามาได้เลยครับ
Other links
serve
Level up WeChat
